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Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU AVARIA

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação em nossos produtos, o Consumidor poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 dias, contados a partir da data da compra.

Em caso de troca ou manutenção de mercadorias, entrar em contato com a nossa equipe, através do e-mail: [email protected] ou whatsapp (11)934026015.

Poderá ser solicitado o envio de fotos do produto avariado para análise. A análise pode levar até 7 dias úteis. Se após a análise, nossa área técnica detectar defeito, nos comprometemos em realizar a troca dentro do prazo de 30 dias, contados a partir do recebimento da peça em nosso endereço.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original (caso a embalagem original não estiver mais disponível, aceitamos a devolução do produto embalado em plástico bolha). O envio do mesmo para o nosso endereço deve ser feito via PAC, para ressarcimento. Caso, seja enviado via SEDEX, o valor restituído, será somente o valor simulado do PAC. Este valor, pode ser consultado no site dos Correios.

Todos os produtos recebidos serão analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Em caso de constatação de mau uso do produto ou não constatação de defeito, o produto poderá ser reenviado ao cliente sem nenhum reparo.

Não reembolsamos o valor do produto, porém nos comprometemos em realizar quaisquer trocas ou consertos.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

As ocorrências que envolverem troca ou devolução por arrependimento ou desistência devem ser comunicadas à nossa equipe através do e-mail: [email protected] ou whatsapp (11)934026015.

O prazo para desistência de um produto é de até 7 dias corridos, a contar da data da compra.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios. Caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto embalado em plástico bolha.

Após o contato, retornaremos em até 48 horas úteis informando como prosseguir com a troca.

*O cliente deverá arcar com quaisquer custos de envio do produto.